Support technique

Nous sommes là à tout moment. Choisissez le canal qui vous convient.

Robot d'assistance 24/7 Lun-Ven 09:00-23:00 CET Réponse sous 1 jour ouvré

Chat en direct

Cliquez sur la bulle d'aide en bas à droite du site pour discuter avec notre équipe française. Lundi-vendredi 09:00-23:00 CET ; en dehors, l'assistant IA répond.

Ouvrir le chat

E-mail

Écrivez à [email protected], nous répondons sous un jour ouvré. Recommandé pour les sujets formels (paiement, remboursement, signalement).

Envoyer un e-mail

Communauté Discord

Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 60 000 utilisateurs pour partager personnages, scènes et astuces. Modérateurs officiels présents quotidiennement.

Rejoindre

Gestionnaire VIP

Les membres Galaxie et créateurs vérifiés bénéficient d'un gestionnaire 1:1, réponse sous 30 min, appels vocaux supportés.

Demander VIP

Avant de nous contacter

Essayez ces étapes d'auto-diagnostic, qui résolvent plus de 90 % des problèmes courants :

  1. Assurez-vous d'utiliser la dernière version : Ctrl+F5 pour forcer le rechargement.
  2. Vérifiez votre connexion ; testez sur un autre réseau si possible.
  3. Videz le cache du navigateur ou essayez en mode privé.
  4. Cherchez des problèmes similaires dans la FAQ.
  5. Si le problème persiste, joignez à votre demande : compte, heure, appareil/navigateur, captures ou vidéo.

Notre support ne demande jamais votre mot de passe, code PIN ou code de vérification. Ne les communiquez jamais.