온라인 지원
홈페이지 우측 하단의 도움말 풍선을 클릭하면 한국어 지원팀과 직접 채팅할 수 있습니다. 평일 09:00 ~ 23:00 (KST) 운영, 다른 시간에는 AI 어시스턴트가 답변합니다.
채팅 열기★지원을 받기 전에
다음 자가 진단 단계를 시도하시면 90% 이상의 일반 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
- 최신 버전인지 확인하세요. 페이지를 강제 새로 고침(Ctrl + F5)합니다.
- 네트워크 연결을 확인하고 가능하면 다른 네트워크 환경에서 테스트해 보세요.
- 브라우저 캐시를 지우거나 시크릿 모드에서 시도해 보세요.
- 자주 묻는 질문 페이지에서 비슷한 문제를 검색해 보세요.
- 문제가 계속되면 다음 정보를 첨부하여 지원팀에 문의해 주세요. 계정, 발생 시간, 디바이스 / 브라우저, 스크린샷 또는 영상.
지원 인력은 비밀번호, 결제 비밀번호, 인증 코드를 절대 묻지 않습니다. 이를 묻는 자에게는 절대 정보를 제공하지 마세요.