Cuenta y seguridad
¿Cómo registro una cuenta de 柚姬AI?
Haz clic en Empezar en la página de inicio, introduce tu número de móvil o correo y recibe un código de 6 dígitos. Tras verificarlo, define una contraseña y la cuenta se crea automáticamente; el mismo número será tu ID permanente.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?, introduce el móvil/correo registrado, recibe el código y define una nueva. Mínimo 8 caracteres, letras y números.
¿Es necesaria la verificación de identidad?
Para uso normal, no. Para membresía, reembolsos, salir del modo menor o registro como creador, sí; los datos se almacenan cifrados y se usan solo para esa verificación.
¿Puedo transferir mi cuenta a otra persona?
No. Cada cuenta es personal; prestarla o venderla puede provocar la suspensión permanente.
Pago y membresía
¿Cuáles son los niveles de membresía?
Tres niveles: Estrella (9,90 €/mes), Luna (29 €/mes) y Galaxia (69 €/mes), que se diferencian en chats diarios, slots de memoria, tiempo de voz y generaciones de imagen. Comparativa en la página de pago.
¿Se puede solicitar reembolso tras la compra?
Sin condición durante los 7 días posteriores a la compra si no se han usado las funciones principales; en caso contrario, prorrateado por días restantes.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencia SEPA y todos los métodos habituales soportados por nuestra pasarela.
¿Hay descuento para estudiantes?
Sí. Envía una foto de tu carné de estudiante a [email protected] y te enviaremos un cupón del 30 % de descuento.
Personajes y chat
¿Las conversaciones se guardan permanentemente?
Sí, todas se almacenan en la nube y se sincronizan entre dispositivos. Permanecen hasta que las elimines manualmente; los recuerdos clave se extraen al banco de memoria permanente del personaje.
¿Puedo personalizar personalidad, estilo y apariencia?
Sí. En el chat, ve a Tarjeta del personaje → Personalizar y modifica personalidad, tono, apodo, peinado, ropa y fondo. Los miembros tienen ajustes más profundos.
¿Puedo enviar imágenes o voz?
Sí. Sube fotos para que el personaje las comente o usa la llamada de voz para hablar directamente (a partir de membresía Luna).
¿Puedo crear personajes propios?
¡Por supuesto! En Creator Studio, crea tarjetas que tras revisión se publican en el hub para uso de otros usuarios.
Técnico y dispositivos
¿Hay aplicación nativa?
Sí: iOS / Android y PWA. En el navegador móvil pulsa Añadir a la pantalla de inicio para una experiencia tipo app.
¿Qué hago si mi conexión es lenta?
En ajustes, cambia el nodo rápido (Asia-Pacífico/Europa-América) o reduce la longitud de respuesta para mejorar la latencia.
¿Qué navegadores se soportan?
Las versiones principales de Chrome, Safari, Firefox, Edge y Brave de los últimos dos años.
¿Puedo exportar el historial de chat?
Sí. En el menú de la tarjeta del personaje selecciona Exportar conversación, que admite TXT, Markdown y JSON.
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